Voy a compartirte los 7 errores clave que están frenando el crecimiento de tu negocio. Si estás aquí, probablemente sientas que algo no encaja o que, a pesar de tus esfuerzos, no logras alcanzar la estabilidad y escalabilidad que deseas. ¡Hoy vamos a desglosarlo todo!
Primero, quiero hablarte de un concepto crucial: el lifetime value del cliente. Esto no es solo cuánto te paga un cliente en su primera compra, sino cuánto tiempo permanece contigo y cuánto valor aporta en ese periodo. Un negocio no puede sostenerse solo con nuevas adquisiciones; necesitas clientes fieles y comprometidos que encuentren valor constante en lo que ofreces.
Y aquí surge el primer error: descuidar el onboarding o la bienvenida al cliente. Es como conocer a alguien por primera vez: la primera impresión importa. ¿Qué pasa en las primeras 24 horas después de que te pagan? Si dejas pasar días para agendar una videollamada o explicar los primeros pasos, pierdes esa chispa inicial. Automatiza y estructura esta fase para que el cliente se sienta valorado y comience a trabajar contigo de inmediato.
El segundo error es no establecer expectativas claras desde el inicio. Si prometes resultados irreales, generarás frustración y desconfianza. Sé honesto sobre lo que se puede lograr en el tiempo disponible y guía al cliente hacia metas alcanzables.
El tercero: comunicación deficiente. Ya sea porque hablas demasiado o casi nada, necesitas un sistema estructurado. Define cuándo y cómo te comunicarás, evitando que el cliente se sienta abandonado o saturado.
Además, hay errores como no solicitar feedback, no personalizar ajustes según necesidades, no fomentar una comunidad que potencie a tus clientes y, finalmente, no tener un plan claro de renovación. Todos estos factores afectan la recurrencia y, por ende, el crecimiento sostenible de tu negocio.
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