Xim Escanellas y Rubén Espinosa exploran un tema importante para los profesionales de la salud y el entrenamiento: ¿Es mejor manejar muchos clientes o centrarse en una menor cantidad? Discuten las implicancias y consideraciones que vienen con cada opción, incluyendo los desafíos y beneficios potenciales.
¿En qué afecta el hecho de trabajar con muchos o pocos clientes?
Cómo tomar la decisión, ticket que debes manejar, cómo entregar tu servicio, qué automatizaciones realizar o cómo enfocar las renovaciones.
El co-anfitrión, Xim, cree que la decisión depende en gran medida de la etapa en la que te encuentres en tu carrera o negocio. Para aquellos que están comenzando, sugiere comenzar con un pequeño grupo de clientes. Esta opción te permitirá ofrecer un servicio de alta calidad y entender mejor las necesidades de tus clientes. Además, al trabajar en una escala más pequeña, podrás evitar cometer errores a gran escala que podrían ser perjudiciales para tu negocio.
Una vez que has obtenido casos de éxito y entiendes completamente lo que tus clientes necesitan, Xim sugiere que podrías considerar expandir tu base de clientes. Sin embargo, enfatiza la importancia de conocer a tus clientes y proporcionar un servicio que satisfaga sus necesidades.
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